Le bouton "j'aime" de Facebook ne sert pas d'outil de marketing, dit un analyste - Des Médias Sociaux - 2019

Anonim

Facebook est plus qu'un simple réseau social - c'est une plateforme de jeu, un point de vente de films et un acteur majeur dans les élections présidentielles américaines de 2012. Grâce aux plus de 500 millions de personnes dans le monde qui vivent dans le monde Facebook, il est également devenu l'une des principales plateformes de marketing pour les entreprises qui cherchent à se connecter avec les clients de nouvelles façons.

Selon un nouveau rapport du Wall Street Journal, Facebook n'a cependant pas ce qu'il faut pour devenir un acteur majeur dans le domaine du commerce électronique.

Une étude intitulée «Facebook va-t-elle conduire le commerce électronique?» Réalisée par l'analyste de Forrester Research, Sucharita Mulpuru, révèle que les points de vente gagnent peu en étant présents sur Facebook et d'autres réseaux sociaux.

Alors qu'une campagne de marketing par e-mail affiche un taux de clics de 11% et un taux de conversion de 4%, les résultats de Mulpuru montrent que Facebook ne peut générer qu'un taux de clics de 1% et seulement 2% de ces utilisateurs.

La raison de cela, dit Mulpuru, est que les gens utilisent Facebook pour des raisons sociales - pas quand ils cherchent à acheter des choses en ligne.

"Vous allez sur Facebook pour trouver d'autres personnes", a-t-elle déclaré à WSJ dans une interview, "pour ne pas trouver un produit".

Facebook, bien sûr, n'est pas d'accord. Selon le réseau social de Palo Alto, en Californie, les utilisateurs réagissent mieux aux fonctionnalités de marketing personnalisées de Facebook, comme le bouton «j'aime» que les entreprises peuvent placer sur les pages de marque ou de produit.

"Quand je lève la main et que je dis, j'aime les bagels d'Einstein, et puis un de mes amis voit cette publicité, ils vont voir mon nom dans cette publicité", a déclaré le vice-président du marketing et plateforme de marketing Dan Rose WSJ. Rose dit que, selon l'étude de marché de Facebook-Nielsen, "nous avons découvert que lorsque le nom de mon ami est dans une annonce, j'ai plus de 60% de chance de me souvenir de l'annonce, et je suis plus de quatre fois plus produit."

"C'est du bouche-à-oreille", at-il ajouté. "C'est le bouche à oreille à l'échelle. C'est ce que, en tant que spécialistes du marketing, nous avons toujours essayé de mettre en bouteille et de trouver un moyen d'en profiter, et le web social nous permet finalement de le faire. "

Forrester's Mulpuru maintient que les utilisateurs "n'aiment" qu'une marque ou une page de produit pour bénéficier d'une réduction, et cette recommandation publique se propage rarement aux autres utilisateurs de manière virale.

Indépendamment de l'efficacité de Facebook en tant que plate-forme de marketing, ses vastes et engagées bases d'utilisateurs signifient que les entreprises n'arrêteront pas d'essayer d'exploiter ses pouvoirs de vente potentiels de sitôt.